Herroeping en terugbetaling
Laatst bijgewerkt op 2 oktober 2026
Voor je downloadt
Heb je betaald maar nog niets gedownload? Dan heb je 14 dagen herroepingsrecht. Mail ons met je bestelnummer en je krijgt het volledige bedrag terug, zonder uitleg.
Na het downloaden
Een spelpakket is digitale inhoud. Voor je betaalt, vraag je met een vinkje om meteen te leveren en bevestig je dat je herroepingsrecht vervalt zodra de download start. Dat is de wettelijke regel voor digitale inhoud. Na de download betalen we daarom in principe niet terug.
Wanneer je je geld wel terugkrijgt
| Een bestand opent niet of is beschadigd | We sturen een werkend bestand. Lukt dat niet, dan betalen we terug |
| Er ontbreekt iets dat op de productpagina staat | We sturen het na of betalen terug |
| Dubbel betaald | De tweede betaling krijg je meteen terug |
| Betaald, maar je kan niet downloaden | We lossen het op binnen één werkdag of betalen terug |
Hoe het verloopt
| Aanvraag | Mail met je bestelnummer (begint met KS-) |
| Bevestiging | Binnen één werkdag |
| Terugbetaling | Via dezelfde betaalmethode, via Whop. Meestal binnen 5 tot 10 werkdagen op je rekening |
| Na terugbetaling | Je downloadlink werkt niet meer |